• BIST 107.202
  • Altın 145,589
  • Dolar 3,5161
  • Euro 4,1312
  • Aydın : 28 °C
  • İzmir : 30 °C
  • Ankara : 21 °C
  • İstanbul : 26 °C

Büyükşehir Çalışanlarına Telefonda Etkili İletişim Eğitimi

11.05.2015 10:58
Büyükşehir Çalışanlarına Telefonda Etkili İletişim Eğitimi
Büyükşehir’de çağrı merkezi personeli, sekreterler, santral görevlileri ve çözüm masası personeline “Telefonda etkili iletişim” konulu eğitim verildi.Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve...

Büyükşehir’de çağrı merkezi personeli, sekreterler, santral görevlileri ve çözüm masası personeline “Telefonda etkili iletişim” konulu eğitim verildi.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı Eğitim Şube Müdürlüğü tarafından Büyükşehir Belediyesi çağrı merkezi personeli, sekreterler, santral görevlileri ve çözüm masası çalışanlarına “Telefonda etkili iletişim” konulu eğitim semineri verildi. Belediye toplantı salonunda yapılan eğitim semineri, uzman Çağrı Gülsoy tarafından verildi.

Çağrı merkezi çalışanlarının vatandaşlarla telefonda ve yüz yüze karşılaştıkları iletişim sorunlarıyla ilgili yaşadıklarını aktardıkları eğitim seminerinde, gerek telefonda gerekse yüz yüze iletişim etkili kurulabilmesi için yapılması gerekenler katılımcılara aktarıldı. Vatandaşların istek ve şikayetlerini alırken onlara isimleriyle hitap etmenin önemini vurgulayan Gülsoy, telefonla iletişimin yüz yüze iletişimden daha zor olduğunu belirtti.

Telefon görüşmelerinde uyulacak genel kurallar, kurum imajını korumak, sesi doğru kullanma, nezaket kuralları, soru sormayı öğrenmek ve vatandaş şikayetlerini yönetmek konularında katılımcılara bilgiler aktaran uzman Gülsoy, vatandaşla telefonda ve yüz yüze iletişim kuran Büyükşehir Belediyesi personelinin vatandaşların şikayet veya taleplerini ne şekilde karşılayacakları konusunda verimli bir eğitim verdi.

Kaynak: Haber Kaynağı
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 2 tecavüz girişimi: Zanlılar yakalandı20 Mayıs 2017 Cumartesi 15:29
  • Evden 4 kamyon çöp çıkartıldı13 Mayıs 2017 Cumartesi 12:56
  • 70 yaşındaki alkollü adam arkadaşını öldürdü10 Mayıs 2017 Çarşamba 15:29
  • Denizli Cumhuriyet Başsavcısı hayatını kaybetti10 Mayıs 2017 Çarşamba 14:35
  • Cumhuriyet Başsavcısı trafik kazası geçirdi10 Mayıs 2017 Çarşamba 10:45
  • Uyuyan hala ve yeğenine asitli saldırı09 Mayıs 2017 Salı 14:05
  • Cezaevinde kavga çıktı08 Mayıs 2017 Pazartesi 09:42
  • Üvey çocuk dramı04 Mayıs 2017 Perşembe 18:23
  • FETÖ sanığı polisten kaçarken öldü03 Mayıs 2017 Çarşamba 15:57
  • O kanal kapandı02 Mayıs 2017 Salı 12:29
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2010 Nazilli Havadis | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 05336934009 | Haber Yazılımı: CM Bilişim