Renault Kadjar sahnedeki yerini aldı

Sergilenen Renault’un en yeni aracı Kadjar’a ilk günden itibaren müşteriler yakın ilgi gösteriyor. 25 Haziran’da yapılan Kadjar lansman çalışmalarıyla ilgili bilgiler veren Mimar Otomotiv Satış Müdürü Fatih Kıldı, gösterilen yakın ilgiden dolayı memnuniyetini dile getirerek, yeni araçlarının satış oranlarının oldukça yüksek olacağını belirtti.

YOĞUN İLGİ GÖRÜYOR

Renault ve Dacia Yetkili Bayisi Mimar Otomotiv Satış Müdürü Fatih Kıldı, Renault’un son teknoloji üretim aracı olan Kadjar için macera ve doğa tutkunlarının vazgeçilmezi olacağını belirterek, “25 Haziran’dan itibaren Türkiye basın lansmanı yapılmaya başlanan en yeni aracımız olan Renault Kadjar’ı müşterilerimizin beğenilerine sunmaya başladık. Mimar Otomotiv Aydın Plaza’nın yanı sıra Söke ve Kuşadası şubelerimizde satışa sunduğumuz Renault Kadjar ilk günden itibaren büyük bir ilgi görmeye başladı. Biz Kadjar’ın test aracını da hazırladık. Tüm müşterilerimizi bu son teknoloji aracımızı kullanmaya davet ediyoruz’’ dedi.

“YENİLENEN TEKNOLOJİLERİN KULLANILDIĞI KADJAR’I ÇOK BEĞENECEKLER”

Sergilenmeye başlandığı andan itibaren müşterilerin yakın ilgi gösterdikleri Renault’un Crossover yeni aracı olan Kadjar’ın müşterilere üzerindeki donanımları ile tam bir sürüş keyfi vereceğini belirten Mimar otomotiv Satış Müdürü Kıldı, sözlerini şöyle dürdürdü:

‘‘ Renault Kadjar’da yenilenen teknolojiler kullanılıyor. Bunlardan bir kaçını sayacak olursak keşif paketi, panorama paketi, kutup paketi adı altında teknolojik ve aksesuar donanımları mevcuttur. Bunların içinde eller serbest park sistemi, 360 derece park destek sistemi, kör nokta uyarı sistemi gibi aracın güvenlik donanımlarını destekleyen ileri sürüş teknikleri var. Panorama paketinde yine panoramik cam tavan mevcut hale getirildi. Pek çok ayrıcalıklı özellikle müşterilerimiz bu yeni aracımızı alabilirler. Renault Kadjar, macerayı seven çocuklu geniş aileler ya da çekirdek ailelerin her noktada kullanabilmeleri amacı ile için üretildi. Doğayı ve macerayı sevenlerin kullanabileceği ve otomobil sınıfında vergilendirilmiş bir aracımız. Otomobil sınıfında vergilendirilmesi müşterilerimiz açısından bir avantaj sağlıyor. Tüm müşterilerimizi Kadjar’ı görmeye ve denemeye davet ediyoruz. Şundan emin olsunlar ki yeni aracımız tüm müşterilerimizde araç sürüşünü tam bir keyif haline getirecektir.”

“MÜŞTERİ ODAKLI ÇALIŞIYORUZ”

Mimar Otomotiv Motorlu Araçlar Satış Müdürü Fatih Kıldı, şirketin kurumsal kimliğinden de bahsederek, önceliklerinin müşteri memnuniyeti olduğunu belirtti. Kıldı şöyle konuştu:

“Müşterilerin istek ve şikâyetleri daima birinci önceliğimizdir’ sloganı altında çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Müşteri hizmetleri birimi Renault bayilerinin bünyesinde bulunan müşteri temsilcileri vasıtasıyla mevcut ya da müşterilerden gelen şikâyetleri birinci ağızdan ele alır, talep olan bayilere ya da şikâyet olan bayilere göre de yönlendirmesini yapar. Sonuca ulaşıp ulaşmadığını da tekrar müşterisini arayarak teyit eder. Yani ne bayinin ne de orda ki müşteri temsilcisinin herhangi bir şekilde olur ya da olmaz demesi ile kesinlikle yargıya varılmaz. Kesinlikle sonuç müşteri odaklı olur. Aksi takdirde açılan dosya kapanmaz ve dolayısı ile müşteri şikâyeti olarak belirlenir.”

RENAULT'TA GARANTİ ÖN PLANDA

Hatanın müşteri ile mi yoksa üretim ile mi ilgili olduğunun saptanmasının önemli olduğuna da değinen Kıldı, “Birinci önceliğimiz kullandığımız veya arıza yaptığı düşündüğümüz bölümün bizim hatamızdan mı yoksa üretici hatasından mı olduğunu önce tespit ettirmemiz gerekiyor. Dolayısıyla bir dünya markası olan Renault kendi hatasından dolayı arıza vermiş bir parçayı müşteri hatası diye kesinlikle lanse edemez. Bu mümkün değildir. Şayet müşterinin böyle hassas olduğu konularda da yine elinden gelen tüm imkânları kullanır. Garanti kapsamı içinde müşterisine yardımcı olmaya çalışır. Dolayısıyla bizde onu temsil eden bir bayi olarak ve Renault markasını temsil eden tek bölge bayisi olarak bizde onun beyanatlarını müşteriye yansıtmakla mükellef durumdayız” diye konuştu.

“HER KONUDA MÜŞTERİNİN YANINDAYIZ”

Renault markasının kontrollerini bununla da kısıtlamadığına değinen Kıldı, “Bunun kontrol mecrası bununla da bitmiyor. Renault’un kalite anlayışı çerçevesinde satış ve servisi ayrı ayrı puanladığı, denetlediği ve bunun karşılığında sizi ölçtüğü bir değerlendirme sistemi var. Sizin bir yıl önce ne not aldığınız ve ya müşteriye nasıl davrandığınız ellerinde bulunuyor. Dolayısı ile Renault’tan bir müşterinin ben memnuniyetsizim diye ayrılması çok zor bir durum. Biz elimizden geleni yapıyoruz. Renault eğer ki kendi üretiminden kaynaklı bir hata olduğu takdirde gerektiğinde aracı yenisi ile değiştirerek müşteri memnuniyeti için elinden geleni yapmaktadır” ifadelerini kullandı.

“ONAY ALINMADAN ÜCRETLİ BİR İŞLEM YAPILMAZ”

Mimar Otomotiv Satış Müdürü Kıldı ayrıca müşterilerden onay alınmadan kesinlikle ücretli bir işlem yapılmadığını da belirtti. Ücretli yapılan tüm bakım ve onarım işlemlerine 2 yıl garanti verildiğini söyleyen Kıldı, “Bakım ve onarım esnasında araç yaşına göre artan indirim fırsatları var. Her aşamada müşteri odaklı düşünüyoruz ve bu yönde çalışmalar yapıyoruz” dedi.